进入21世纪，随着互联网技术高速发展，营销思维也在不断的突破，营销考虑的不仅仅是市场需求，回归的最终是人性，从人性的角度来满足市场需求。产品也不单单只是产品，跟服务是分不开的。尤其是在新的互联网思维下，服务本身就是一种产品。在竞争日益白热化的时候，服务俨然已经成为扭转战局的一个重要因素。

       管道作为一个半成品材料，在服务方面一直都是心有余而力不足。行业间的价格战成为最主要的战术，但这种“杀敌一千，自损八百”的手法于己于他都没有获得明显的效果。如何提升产品价值，引领行业规范发展成为管道行业不可回避的一个重要问题。

       作为中国生态管道的领导企业，康泰集团很早以前就认识到服务对企业的重要性。经过长期的摸索和完善，康泰“摸着石头过河”走出了一条独特的生态服务之路，以生态理念为核心，建立了一套“产品精心、质量放心、服务用心、态度温心、回访真心”的“五心管家”式服务模式，为客户提供了一种全程式管道系统解决方案服务体验。

产品精心

       技术研发支撑缔造优质产品是服务的源头，康泰集团拥有各类专利100余项，特别研制引领行业生态升级的核心技术——“稳净”配方获得发明专利，实现产品环保、节能、绿色，构建生态未来，专业制造、技术立企。

质量放心

       “最好的服务是不需要服务”，这是康泰致力追求的目标，优质质量保障是根本，康泰始终坚持“围绕全球顾客、不断改善，追求产品零缺陷”的质量方针，贯彻“产品如人品”的质量理念，全面覆盖“ISO9001国际质量体系、ISO14001环境体系、OHSAS18001职业健康安全”三体系，实施全面质量管理、全员质量管理，确保优质产品质量。

服务用心

       康泰五心管家秉承：“用户的需求就是我们要做的，用百分之百的服务，满足百分之一的不足”的服务理念，当您有服务需求，1000公里内12小时到达现场，1000公里外24小时到达现场，专业、高效、一站式服务，将使用本公司产品受到的服务影响降到最低，让您省心。

态度温心

       康泰以真心真诚的态度服务用户，康泰五心管家从用户前期咨询，过程跟踪备案、安装使用技术指导、发生服务需求始终做到微笑、细致、歉意、真心、真诚，实现用户使用康泰产品，享受精神愉悦！

回访真心

       康泰五心管家百分之百温馨回访，确保服务质量放心，实现放心合作，全程无忧！

       康泰集团用100%的服务，满足1%的不足，始终坚持“客户的要求就是我们的标准，客户的需求就是我们要做的”服务理念，全面推行实施“首问责任制”及“一站式服务”管理，建立起了“五心管家”全程服务系统。

       “五心管家”采用全程顾问是服务模式，专注于引导客户，解决问题，从客户利益出发，打造管道系统的解决方案式服务体验。从前期的咨询合作、产品方案，体验生产到中期的物流运输，安装培训，工程跟踪，再到后期的测试验收、定期回访，紧急抢修等服务，康泰的服务体系已经形成了一套循环的生态圈，满足客户全方位需求。康泰“五心管家”服务全程启用专业的管道顾问进行一对一全程服务，这是目前世界领先的服务模式，致力于为客户带来最人性化的交易体验和高效率的服务体验。

       在康泰，产品是品牌，服务更是招牌。康泰集团也将持续完善服务体系，为客户提供更优质、高效的服务体验，引领行业服务新模式，为实现管道行业生态发展而努力。